Mise en demeure à l'encontre de Free (suite 3).

Mr XXX Rodolphe
1, avenue XXX
XXXXX
Ligne au nom de XXX Marie-Lise
Identifiant Free ADSL : XXXXXXXXXX@freeadsl
E-mail de contact : XXX@free.fr

Objet : Demande d'intervention immédiate sur ligne ADSL

Bonjour,

Vous ayant contactez à maintes reprise depuis le 2 février, sans succès, j’ai moi même mené mon enquête sur mon soucis de connexion et j’ai réussi à découvrir une partie du problème qui m’empêche d’avoir ma connexion ADSL et créé par ailleurs des problèmes sur ma ligne téléphonique (j’entend d’autre personnes depuis mon dégroupage).

Je tiens donc à vous en informer afin que vous puissiez faire les démarches nécessaires immédiatement.

Ma ligne est en perturbation avec la ligne de Mr et Mme YYY, domiciliés à XXX (N° de tel. : xx-xx-xx-xx-xx). Ceux-ci viennent d’ailleurs d’être dégroupés et leur connexion leur pose également problème. De plus, j’avais remarqué et je vous l’avais précédemment précisé que mon modem se synchronisait de temps en temps sur une adresse IP différente de celle qui m’avait été attribuée. Et cette adresse est celle affectée à Mr et Mme YYY ( 82.235.117.XX pour moi et 82.235.117.YY pour eux).

Il semble que les broches concernées soient les 29 et 31 pour réciproquement moi et eux.

Aussi, je vous demande d’intervenir rapidement sur l’élément concerné afin de me rétablir ma connexion, d’autant que maintenant la panne est identifiée.

Si le problème n’est pas réglé avant le 15 avril 2005 et si vous continuez à ignorer mes demandes répétées, sans chercher à me contacter via mail, téléphone, courrier ou encore fax, je me rendrais à votre siège social, et nous discuterons face à face de mon problème

Soyez sur de ma ténacité et de ma volonté. Je ne suis pas de ces pigeons dont vous vous régalez.

Cordialement.