Pourquoi Free a coupé ma connexion ?
Tout commence en décembre 2002.
Obligé de rendre mon accès Internet via le câble pour cause de déménagement, je cherchais quel fournisseur Internet par ligne téléphonique pourrait faire l'affaire. Après plusieurs jours de comparaisons entre les divers FAI du moment, mon choix s'orientait vers Free Télécom. Services multiples, installation gratuite, abonnement peu cher, bref l'idéal.
Je parcours rapidement les conditions générales de ventes. Bah oui, qui se tape 20 pages de CGV avant de faire un achat ? Personne ! Je remplis le formulaire d'abonnement. Ah, au fait, il ne se récupère exclusivement via Internet... Pas grave. Hop, j'envoi tout ça à l'adresse indiquée avec tous les documents nécessaires, et j'attend.
Le 17 janvier 2003, je reçois de la part de Free Télécom mes identifiants, ainsi que mon modem. Ah oui, il le prête le modem... Terrible ! Je déballe tout ça, je branche, j'installe les drivers et Ô fantastique... Ca fonctionne !
A moi l'ADSL 512 illimité pour 29,99€/mois, au revoir le câble est sa limitation en upload. C'est parti pour quelques tests. Et au bout de quelques heures, le verdict... Que du bonheur ! (pour l'époque)
Voilà, dés le 18 janvier 2003, j'ai pu goûter aux joies du service proposé par Free Télécom et ce durant plus de 24 mois consécutifs. Bien sur, il arrivait de temps à autre d'avoir quels soucis de connexion, mais quoi de plus normal pour un FAI qui disait mettre un point d'honneur à améliorer son service au fil du temps.
Et le 1er février 2005, le clash... Plus rien qui ne fonctionne... Plus de connexion sans aucun retour à la normal...
La suite : Que s'est-il passé avec Free (suite 2) ?
Droit de réponse de Free :
(Limité à 700 caractères comme sur leur FAQ)
Pas de commentaires...
Liste des FAI / Providers proposant une offre ADSL dégroupée ou non:
Wanadoo - AOL - Club Internet - Alice - Neuf Télécom - Noos - Cegetel - Tele2 - Nerim - Nordnet - Easyconnect - Freesurf - Netpratique - Magic Online